Retourneren

Nadat je een bestelling hebt geplaatst in de webwinkel heb je na ontvangst van je producten recht op 14 dagen waarin je de keuze maakt of je een product wil houden of dat je het toch liever niet houdt. Dit noemen we ook wel de bedenktermijn.

Hoe moet ik een product retourneren?

1. Neem contact met mij op via het contactformulier op de website.
2. Ik neem dan contact met je op met meer informatie over de retourprocedure.
3. Je stuurt het product op eigen verantwoordelijkheid terug of je maakt een afspraak om de bestelling zelf terug te brengen..
4. Het product zal worden vervangen of je je krijgt je geld terug.
5. De retourprocedure is voltooid.

Aanvullende informatie

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.  Je mag het ook zelf terugbrengen wanneer je daar een afspraak voor gemaakt hebt. Deze kosten bedragen variëren per pakket, bekijk voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan StitchyVirgil geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met mij opnemen via deze pagina. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten of teruggeven mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden

Als je een product terug stuurt moet het product aan de onderstaande eisen voldoen, voldoet het product niet aan een van deze eisen dan wordt de retour geweigerd.

— Het product is niet gebruikt en/of beschadigd.

— Het product moet worden geretourneerd in originele staat.

— Indien het product een verzegeling bevat mag deze niet zijn geopend.

 

Welke producten of diensten zijn uitgesloten om te retourneren?

Onderstaande producten worden niet teruggenomen:

— Gepersonaliseerde producten, zoals bijvoorbeeld een handdoek met naam.

— Gebruikte producten.

— Beschadigde producten door eigen toedoen.

Product kapot?

Neem dan contact met mij op!